Frequently asked questions about TeamTalk servers

Última actualización: 11 de febrero del 2022

En esta sección puedes encontrar preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de TeamTalk. Es recomendable leer las preguntas antes de solicitar asistencia técnica y preferiblemente antes de contratar nuestros servicios. Si deseas obtener información sobre otros servicios o información general sobre MKServers, puedes leer la sección de preguntas frecuentes. Si luego de leer las preguntas, aún no encuentras respuesta a tus dudas, por favor, contacta con nosotros.

Introducción

¿Qué es el servicio de TeamTalk?

TeamTalk es un software de audio y videoconferencias diseñado para funcionar sobre la mayoría de los sistemas operativos para móviles y ordenadores. Aunque es especialmente popular entre usuarios de comunidades con discapacidad visual, el objetivo del software es ofrecer buena calidad de audio y video para todo tipo de usuarios, así como transmisiones de escritorio. Para poder iniciar una conversación utilizando TeamTalk, es necesario instalar un cliente, que puede encontrarse disponible para prácticamente cualquier sistema operativo, y acceder a un servidor. Nuestro servicio de TeamTalk te proporciona tu propio servidor de TeamTalk, configurado conforme a tus necesidades y requisitos. Desde dicho servidor, que puedes controlar en todo momento, podrás administrar usuarios y canales, permisos, subida de ficheros (siempre que el plan lo permita), acceso anónimo, y más.

¿Qué incluye el servicio de TeamTalk?

Al contratar cualquiera de nuestros planes de TeamTalk, se ofrecen las siguientes características:

  • completa administración del servidor de TeamTalk: Al crear tu orden con nosotros, te generaremos un usuario administrador utilizando las credenciales que proporciones en el formulario de pedido. Con dicho usuario, puedes crear canales, otras cuentas de usuario y realizar modificaciones sobre la mayoría de los parámetros de tu servidor. Adicionalmente, hemos añadido algunas opciones de administración desde este mismo sitio web. En la sección servicios, encontrarás una sección dedicada a los servidores de TeamTalk desde donde podrás realizar tareas adicionales.
  • Un subdominio gratuito (nombre.usuarios.space) para poder conectar al servidor de TeamTalk desde cualquier parte del mundo.
  • Actualizaciones del servidor, para que siempre esté a la última versión.
  • Dependiendo del plan adquirido, se ofrece almacenamiento de ficheros (20 GB) y un espacio ftp, desde donde puedes subir ficheros para que se muestren en tu subdominio. Esto permite crear un sitio web, por ejemplo, con soporte para HTML y PHP.
  • Soporte técnico gratuito (sujeto a disponibilidad horaria).

¿Para quién está orientado este servicio?

Nuestro servicio de TeamTalk está orientado para todas aquellas personas que deseen tener un servidor privado, para poder organizar conferencias, reuniones virtuales, o simplemente convivir con amigos. También, es utilizado para permitir intervenciones en directo de locutores de radio, oyentes y en general promover la participación en emisoras de radio por internet. Nosotros nos encargaremos de mantener en línea el servidor, para que tú te concentres solamente en utilizar el servicio.

¿Dónde puedo descargar el cliente de TeamTalk?

Para poder conectarte a cualquier servidor de TeamTalk, necesitarás de un cliente capaz de comunicarse con los servidores y ponerte en contacto con otros usuarios. A continuación te mostramos los vínculos hacia las diferentes versiones disponibles de los clientes de TeamTalk. Selecciona la plataforma de tu preferencia y podrás conectarte a cualquier servidor muy pronto.

La última versión disponible del cliente de TeamTalk es la 5.8.3.

Información técnica

¿Qué versión del servidor TeamTalk obtendré?

En MKServers, realizamos actualizaciones del servidor de TeamTalk por lo menos una vez al mes. Por lo que siempre contarás con la última versión disponible del servidor. Esto garantiza las últimas características, correcciones de errores y mejoras añadidas al servidor, sin que tengas qué preocuparte por actualizarlo manualmente y ponerlo disponible a través de internet por tu cuenta.

¿Qué acciones administrativas puedo realizar desde la web?

Actualmente, puedes iniciar, detener y reiniciar tu servidor TeamTalk desde nuestro sitio web. Pero estamos trabajando para añadir más y mejores características en un futuro cercano.

¿Ofrecen comunicación encriptada en el servidor?

De momento no nos es posible ofrecer servidores bajo protocolos encriptados. No obstante, es muy difícil que la comunicación con un servidor, aún realizada mediante un método no seguro, sea interceptada.

¿Ofrecen bots de TeamTalk?

De momento no nos es posible ofrecer ningún tipo de bot que funcione con nuestros servidores de TeamTalk.

Resolución de problemas

He ordenado el servidor hace un tiempo y todavía no lo veo en la lista de servidores. ¿Por qué?

En este momento, los pedidos de servidores se realizan de manera manual por personal de MKServers. Esto significa que pueden pasar varias horas desde el momento en que se genera un pedido nuevo, hasta que nuestro equipo termina de configurarlo, asignarle los recursos necesarios y preparar todo para que esté listo. Tan pronto como terminemos de crear tu servidor, tu agente de servicio te contactará utilizando el método de contacto que has especificado durante tu registro, para informarte sobre los datos de tu nuevo servidor.

Un administrador ha eliminado usuarios o bloqueado mi acceso al servidor. ¿Cómo puedo corregir la situación?

Nuestra recomendación siempre es que solamente exista una cuenta de administrador, y que sus datos nunca se compartan más allá de las personas que posean la propiedad del servidor de TeamTalk. Esto ayudará a evitar problemas en el futuro, así como a mantener segura la información de otros usuarios que se puedan conectar al servicio.

Si debido a alguna situación, la contraseña del administrador es obtenida por algún usuario, o alguien más, utilizando una segunda cuenta de administrador, ocasiona problemas, lo más recomendable es ponerte en contacto con nosotros mediante tu agente de servicio para poder ayudarte a configurar tu servidor de manera que la persona que causó los problemas no pueda acceder al servicio, y así ayudarte a mantener la información segura.

Tengo problemas para acceder a mi servidor. ¿Qué puedo hacer?

En caso de presentarse algún problema para acceder a tu servidor, puedes ponerte en contacto con tu agente de servicio, utilizando cualquiera de nuestros métodos de contacto, para ayudarte a resolver los problemas ocurridos.

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